Cliënttevredenheid
Cliënttevredenheid van vaders, moeders, jongeren en jongvolwassenen wordt continu bijgehouden door UvA minds. Deze gegevens worden elk jaar ge-update.
Wij werden snel geholpen
87%
‘Ik ben tevreden met de snelheid waarmee wij werden geholpen’: 79% van de moeders, 90% van de vaders en 91% van de jongeren is het hiermee eens.
Tevreden over behandeling
8.1
- Jongeren: 7.9
- Jongvolwassenen: 8.7
- Moeders: 8.0
- Vaders: 7.9
Er werd goed naar mij geluisterd
99%
‘De behandelaar luistert goed naar mij (en mijn kind)’: 100% van de jongeren, 100% van de moeders en 98,8% van de vaders is het hiermee eens.
"Naast de therapie die mijn kind kreeg, had ik zelf veel aan de ouderbegeleiding. Hierdoor kreeg ik inzicht in mijn handelen ten opzichte van mijn kind en kon ik mijn kind ook beter helpen. Bovendien voelde ik mij zelf hier ook beter door"Ouder
"De behandeling heeft mij geholpen om van mijn klachten af te komen, om meer inzicht te krijgen in mijn patronen en ook om bepaalde stukjes uit het verleden te verwerken. Ik ben zeer tevreden als ik erop terug kijk!Jongvolwassene
"Ik heb mij altijd erg op mijn gemak gevoeld bij UvA minds"Jongere
Tevredenheid bij ketenpartners
Naast cliënttevredenheid wordt ook tevredenheid bij ketenpartners over de samenwerking met UvA minds continu gemonitord. Wij vragen partners (o.a. Huisartsen, onderaannemers, hoofdaannemers) hoe ze de samenwerking met UvA minds ervaren.
Hoe tevreden bent u over de samenwerking met UvA minds?
8.3
In hoeverre zou u UvA minds aanbevelen aan andere instellingen?
8.6
De tevredenheid van onze ketenpartners is gebaseerd op onderstaande beoordelingen:
Effectiviteit
4.2
Kwaliteit diagnostiek
4.1
Snelheid
in starten
3.4
Meedenking in
oplossingen
4.1
Zorgvuldigheid in omgaan
met vertrouwelijke informatie
4.4
Houden aan
afspraken
4.2
Respectvolle houding
naar cliënten
4.6
De tevredenheid is gebaseerd op een schaal van 1-5
Behalen van doelen
In samenspraak met de cliënt en/of het gezin worden er voor de start van de behandeling doelen opgesteld. Aan het einde van de behandeling vragen wij de cliënt en/of het gezin in hoeverre zij verbetering ervaren in deze doelen.